Grąžinimo ir atsisakymo sąlygos

1. Skaitmeninė paslauga ir 14 dienų atsisakymo teisė

Klausimų paketai ir kreditai — tai prieiga prie skaitmeninės paslaugos. Vartotojai paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties. Įsigydami klausimų paketą ar kreditus sutinkate, kad paslauga gali būti pradėta teikti nedelsiant. Klausimų paketas galioja prieš perkant nurodytą laikotarpį (pvz. 30 arba 90 d.); 1 klausimas apima išsamų atsakymą ir iki 3 patikslinančių klausimų tame pačiame pokalbyje.

2. Nepanaudoti klausimai ir kreditai — grąžinami (14 dienų)

NEPANAUDOTUS klausimus ir kreditus, įsigytus per pastarąsias 14 dienų, grąžiname be priežasties. Grąžinimą inicijuokite paskyroje arba el. paštu [email protected]. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per Stripe arba Montonio.

3. Panaudoti klausimai ir kreditai — negrąžinami

Už PANAUDOTUS klausimus ar kreditus (kai atsakymas buvo pateiktas) pinigai negrąžinami, nes paslauga jau suteikta ir jūs sutikote su neatidėliotinu jos teikimu.

4. Techninis sutrikimas arba nepateiktas atsakymas

Jei dėl techninės klaidos atsakymas nepateikiamas arba sistema „negali atsakyti“, klausimas ar kreditas automatiškai grąžinamas į jūsų balansą. Už tokius atvejus nemokate.

5. Netinkama paslauga

Jei paslauga iš esmės neatitinka aprašymo (pvz. pateikia jau negaliojantį teisės aktą kaip galiojantį), turite teisę į pakartotinį atsakymą arba kredito grąžinimą. Nesutikimas su teisingai pagrįstu atsakymu savaime nėra grąžinimo pagrindas.

6. Prenumerata

Prenumeratą galima atšaukti bet kada — prieiga tęsiasi iki apmokėto laikotarpio pabaigos; už einamąjį laikotarpį pinigai negrąžinami. Su prenumerata suteikti mėnesiniai kreditai galioja pagal paketo grąžinimo taisykles tik jei nepanaudoti ir įsigyti per 14 dienų.

7. Kaip pateikti prašymą ir ginčai

Prašymus teikite el. paštu [email protected]. Atsakome per protingą terminą. Ginčus galima spręsti per Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba ES platformą ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Pavyzdinė atsisakymo forma

Norėdami atsisakyti sutarties dėl nepanaudotų klausimų ar kreditų, galite užpildyti šią formą (neprivaloma): „Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl UAB rm7 klausimų paketo ar kreditų pirkimo. Užsakymo data: …. Vardas, pavardė: …. Adresas / el. paštas: …. Data: ….“ Siųskite ją el. paštu [email protected].

Įsipareigojanti šių taisyklių versija — lietuvių kalba. Kitomis kalbomis pateikiami vertimai yra tik informaciniam patogumui; esant neatitikimų, vadovaujamasi lietuviška versija.