Kas ir kodėl taip sureguliavo — teisės akto pakeitimų istorija ir jį formavę Seimo projektai su aiškinamaisiais raštais (iniciatorių tikslai).
↗ Skaityti 21 straipsnį ↗ Pakeitimų palyginimas (diff) ↗ e-TAR
21 straipsnis. Vartotojo kreipimasis į pardavėją ar paslaugų teikėją
1. Vartotojas, manantis, kad pardavėjas ar paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su vartojimo sutartimi, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ir nurodyti savo reikalavimus, išskyrus atvejus, kai vartotojas tiesiogiai kreipiasi į teismą. Vartotojas privalo kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią vartotojas sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.
2. Pardavėjas ar paslaugų teikėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, kai nesutinka su vartotojo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos, jeigu kiti įstatymai ar Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Šių dokumentų kopijos privalo būti pridėtos prie pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakymo vartotojui. Vartotojų kreipimusis pardavėjai ir paslaugų teikėjai nagrinėja neatlygintinai.
3. Kai pardavėjas ar paslaugų teikėjas netenkina vartotojo reikalavimų arba juos tenkina iš dalies, pardavėjo ar paslaugų teikėjo atsakyme turi būti pateikta informacija apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą, kompetentingą spręsti vartojimo ginčą.
| Nuo | Iki | Pobūdis | |
|---|---|---|---|
| 2016-01-01 | dabar | amendment | palyginti → |
| 2013-05-25 | 2014-01-08 | amendment | palyginti → |
| 2011-12-15 | 2013-05-25 | amendment | palyginti → |
| 2007-03-01 | 2009-12-28 | amendment | palyginti → |
| 1994-12-07 | 2004-04-27 | initial | palyginti → |
| … dar 7 konsolidacijų be turinio pakeitimų (keitėsi tik anotacijos — kitų straipsnių pakeitimų įrašai) | |||
| Data | Projektas | Statusas | Aiškinamasis raštas |
|---|---|---|---|
| 2014-09-08 | — | Senas | Nutarimo projektas Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimo "Dėl Lietuvos Respublikos vartotojų tei… |
| 2014-08-12 | — | Senas | Įstatymo projektas Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 10, 11, 12, 19,… |
| Įsigaliojo | Pakeista straipsnių |
|---|---|
| 2026-07-31 | 8 |
| 2026-06-30 | 1 |
| 2026-06-19 | 9 |
| 2026-03-31 | 2 |
| 2026-01-01 | 19 |
| 2024-12-13 | 2 |
| 2024-11-01 | 2 |
| 2024-07-25 | 1 |
| 2024-05-01 | 2 |
| 2024-01-01 | 1 |
| 2023-06-25 | 5 |
| 2023-01-01 | 1 |
| 2022-05-28 | 2 |
| 2022-01-03 | 14 |
| 2022-01-01 | 2 |
| 2021-07-01 | 1 |
| 2021-01-01 | 4 |
| 2020-07-01 | 10 |
| 2020-01-17 | 8 |
| 2019-09-01 | 4 |
| 2019-07-01 | 2 |
| 2018-12-03 | 1 |
| 2018-08-01 | 1 |
| 2017-11-01 | 1 |
| 2016-11-18 | 1 |
| 2016-11-15 | 1 |
| 2016-07-14 | 1 |
| 2016-03-01 | 2 |
| 2016-01-01 | 30 |
| 2015-01-01 | 49 |
| 2014-01-08 | 31 |
| 2013-05-25 | 21 |
| 2011-12-15 | 21 |
| 2011-12-01 | 27 |
| 2011-10-27 | 35 |
| 2009-12-28 | 18 |
| 2007-03-01 | 40 |
| 2006-01-19 | 38 |
| 2004-04-27 | 38 |
| 2003-05-22 | 15 |
| … ir dar 1 ankstesnių redakcijų | |
Iš Seimo projektų registro metaduomenų — apima ir naujausius bei dar nepriimtus projektus, kurių aiškinamieji raštai į žemiau esantį sąrašą dar neįtraukti.
| Data | Projektas | Statusas | Pavadinimas |
|---|---|---|---|
| 2026-03-30 | XVP-1329 | Atmestas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 10-1 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Re · 🗳 PRIIMTA: už 39 / prieš 45 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2026-03-19 | XVP-1047 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 2, 12, 22 ir 40 straipsnių, priedo pakeitimo ir Įstatymo papildym · 🗳 PRIIMTA: už 95 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2025-06-10 | XIVP-4206 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 2 straipsnio pakeitimo ir Įstatymo papildymo 10-1 straipsniu įsta · 🗳 PRIIMTA: už 81 / prieš 4 / susilaikė 23 kas balsavo → |
| 2025-06-04 | XVP-199 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 1, 2, 40 straipsnių, aštuntojo skirsnio ir priedo pakeitimo įstat · 🗳 PRIIMTA: už 106 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2024-09-06 | XIVP-4074 | Registruotas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 3 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Respu |
| 2024-07-08 | XIVP-3867 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 22 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Resp · 🗳 PRIIMTA: už 102 / prieš 0 / susilaikė 3 kas balsavo → |
| 2024-06-11 | XIVP-3329 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 40 straipsnio pakeitimo ir Įstatymo papildymo 6-1 straipsniu įsta · 🗳 PRIIMTA: už 86 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2023-06-28 | XIVP-2352 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 12 ir 49(1) straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Liet · 🗳 PRIIMTA: už 79 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2022-11-21 | XIVP-607 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 49(1) straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos R · 🗳 PRIIMTA: už 105 / prieš 0 / susilaikė 6 kas balsavo → |
| 2022-11-16 | XIVP-863 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 22 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Resp · 🗳 PRIIMTA: už 106 / prieš 0 / susilaikė 5 kas balsavo → |
| 2022-10-31 | XIVP-1932 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 13(1), 30, 32, 33, 34 straipsnių ir priedo pakeitimo įstatymo pro · 🗳 PRIIMTA: už 119 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2021-06-16 | XIVP-451 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 12, 40 straipsnių ir priedo pakeitimo įstatymo projektas Parengė: · 🗳 PRIIMTA: už 112 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2020-06-23 | XIIIP-4325 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 10 ir 17 straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvo · 🗳 PRIIMTA: už 94 / prieš 0 / susilaikė 4 kas balsavo → |
| 2020-03-31 | XIIIP-4666 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 40 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Resp · 🗳 PRIIMTA: už 82 / prieš 13 / susilaikė 21 kas balsavo → |
| 2019-12-27 | XIIIP-3956 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 12, 13, 22, 22(1), 22(2), 30, 34 straipsnių pakeitimo, Įstatymo p · 🗳 PRIIMTA: už 95 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2019-11-11 | XIIIP-3803 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 2, 12, 29(4), 40 straipsnių, priedo pakeitimo ir Įstatymo papildy · 🗳 PRIIMTA: už 101 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2019-04-10 | XIIIP-3014 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 12 ir 40 straipsnių pakeitimo ir Įstatymo papildymo 49(1) straips · 🗳 PRIIMTA: už 52 / prieš 4 / susilaikė 27 kas balsavo → |
| 2019-02-12 | XIIIP-2933 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 22 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Resp · 🗳 PRIIMTA: už 78 / prieš 0 / susilaikė 6 kas balsavo → |
| 2018-12-11 | XIIIP-2496 | Priimtas | Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 22(1) straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos R · 🗳 PRIIMTA: už 82 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2018-11-15 | XIIIP-1645 | Registruotas | Vartotojų teisių gynimo įstatymo Nr. I-657 21, 22(5) ir 23 straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Li · 🗳 PRIIMTA: už 0 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| … ir dar 17 | |||